FAQ

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Retour uniquement à la charge du client . 

J’AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE PUIS-JE FAIRE?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@bikinisdream.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@bikinisdream.com

QUELS SONT LES TEMPS D’EXPÉDITION POUR VOS PRODUITS?

Nous prenons 48 heures pour traiter votre commande, les délais de livraison oscillent quant à eux entre 2 et 10 jours selon le mode de livraison choisi.